Vender um produto ou um serviço não é uma tarefa fácil. Depois de todos os processos de decisão sobre em que segmento a empresa atuará, o que ela irá comercializar e qual o preço que aquela mercadoria terá, surge a necessidade de estabelecer uma série de ações e estratégias para garantir sucesso na hora de negociar com seu cliente. E, diferentemente do que muitos podem imaginar, todo o processo de venda começa muito antes da abordagem do vendedor.

Mas, afinal, como convencer o seu cliente a de fato comprar seus produtos e serviços? O Canal PME separou cinco dicas para ajudar o seu negócio a criar estratégias de venda efetivas, que convertam leads em compradores e estabeleçam uma boa comunicação — e relação — entre cliente e empresa. Confira!

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Estabeleça um relacionamento com o cliente antes da venda

Uma das estratégias mais bem conhecidas pela equipe de vendas é identificar qual o momento certo de abordar o cliente e oferecer o produto ou serviço. Entretanto, a negociação pode ser comprometida se esse potencial comprador ainda não for um lead qualificado e não estiver pronto para efetivar a compra. Por conta disso, criar uma relação com os seus clientes é fundamental antes da abordagem final. Captar o maior número de dados — e os mais diversos possíveis — sobre o seu público e estabelecer vínculos com ele é de grande valia para que sua empresa esteja preparada para negociar com seus consumidores.

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Comunique-se com linguagem adequada e de fácil compreensão

Um dos pontos chave para qualquer negociação, inclusive para vendas, é o estabelecimento de uma comunicação fluida. Para isso, a linguagem certa é essencial. Ao falar de um produto ou de um serviço, é comum que se use adjetivos para demonstrar os seus principais pontos positivos; contudo, é necessário que as características apontadas sejam tangíveis ao cliente e que sejam utilizadas palavras facilmente compreendidas. é a chave para qualquer tipo de negociação, e com as vendas não seria diferente. Também é importante ser o mais específico possível quando fala dos benefícios da sua mercadoria, além de prometer somente coisas que sabe que sua empresa pode ofertar.

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Demonstre preocupação com as necessidades do seu público

Entender quais as necessidades do seu cliente é parte essencial de todo o ciclo de vendas. Essas informações são extremamente importantes na comunicação com o seu consumidor, pois ele quer saber que a empresa compreende aquilo que ele precisa. Parte da negociação passa pela empatia com o cliente e pela criação de confiança do público no seu empreendimento. Dessa forma, o consumidor fica muito mais receptivo ao seu produto ou serviço e a como ele pode sanar as suas necessidades.

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Reforce os benefícios e a exclusividade do produto 

O que o seu cliente ganha ao adquirir seu produto ou serviço? Por que ele precisa comprá-lo? O que faz dele único entre a concorrência? Ter boas respostas para essas perguntas é fundamental para garantir a conversão de suas vendas. Essas respostas, contudo, não podem ser as mesmas para todos os seus clientes: os beneficiários reforçados devem fazer sentido para o público com quem sua empresa está se comunicando e as suas necessidades. Além disso, é preciso mostrar o que faz desse serviço ou produto exclusivo, diferente de todos os outros do mercado.

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Adiante as possíveis objeções do cliente

É bastante comum que, no momento de se decidir pela compra, o consumidor dê um passo para trás e repense se deve de fato adquirir aquele produto ou serviço. Nesse momento, ele pensa sobre todos os possíveis problemas que podem surgir. O seu trabalho como empreendedor é estar um passo à frente, mapeando todos os fatores de risco e se antevendo à indecisão em relação à venda. Dessa forma, você mostra que reconhece as dúvidas do cliente, demonstra transparência na negociação e consegue apontar com clareza qual o custo-benefício do que está ofertando. Além disso, interações como esta servem de aprendizado e o ajudam a melhorar a sua argumentação no momento da conquista do consumidor. ( fonte marketup )